供电线路检修计划停电

  电力设备在运行一定周期后，需停电进行检修维护。客户可查阅关于计划停电的公告，或通过拨打"95598"的自动查询功能及本网站获得相关的信息。

  供电线路突发性故障停电

  电从发电厂经过输电线路，变配电站一直到用户家中的许多环节，任一环节出了故障，遭到外力破坏，或遇到不可抗拒的自然灾害，都会造成停电事故。如果突然出现大面积的停电，很可能是由于线路突发故障导致停电，客户可通过"95598"自动查询功能进行查询。

  欠费停电

  如客户未在规定缴费期内及时交费，有关部门会根据相关依据对其采取停电的措施，客户需到银行及时结清电费并索要电费发票，之后根据欠费通知单上提供的联系电话告知联系人，办理完相关手续后方可恢复供电。

  低压故障停电

  有人私自增加电器设备，超容量使用引起变压器、开关、电度表等电器元件烧坏。总闸、分闸等内部设备故障，楼内线断线、空气开关跳闸等都会造成停电。

  首先客户应判断是否属于个人产权或管理范围，如果属于个人资产或管理范围，如：室内线路及用电设备、负荷刀闸、表后空气开关、保险等应自行解决；如果属于电力部门资产的线路或设备，则可以通过"95598"人工服务保修。